Réception et Administration

Notre accueillante équipe de réceptionnistes est à votre disposition pour répondre à vos questions, que ce soit au téléphone ou de vive voix si vous désirez nous apporter personnellement votre montre. Dans ce cas, un technicien qualifié sera toujours disponible pour vous offrir renseignements et conseils techniques, et le même technicien veillera ensuite personnellement à la réparation de votre montre.

Qu'elles soient envoyées par la poste par l'intermédiaire d'un coursier, les montres sont enregistrées le jour même de leur réception et entrées dans notre système informatique. Chaque montre reçoit ainsi un numéro et un code barre personnels qui nous permettra de les localiser aisément à tous les stades de leur réparation.

Une fois examinée par notre Service Estimation, l'estimation du travail nécessaire à la réparation de chaque montre est transmise au client.